Escucha con atención a la persona que quieres ayudar. Escucha el problema completamente. No te distraigas mientras la persona te lo cuenta. Analiza lo que te está diciendo. Si no puedes entender el problema a fondo, o si la persona no está hablando claramente, pídele que te lo vuelva a explicar.
Piensa qué es lo que harías tú si estuvieras en esa situación. Considera la opción de decirle a la persona lo que tú harías. Sin embargo, ten cuidado al decir eso. Usa frases como “Si yo estuviera en esa situación, creo que lo que haría es.
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